রেফারেন্স

tdk888-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করি। প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন — এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব।

এনক্রিপটেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tdk888 tdk888-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা পরিষেবা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। ২৪ ঘণ্টা সহায়তা পাওয়া যায় লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন চ্যানেলের মাধ্যমে। আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা প্ল্যাটফর্মে লগইন করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। দলটি বাংলায় কথা বলে এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা support@tdk888-এ আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। আইনি বা ডেটা প্রশ্নের জন্য compliance@tdk888 ব্যবহার করুন। উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার ড্যাশবোর্ডে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিরাপদ, কোনো অতিরিক্ত প্রমাণ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পেমেন্ট ডেটা — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা কঠোর এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট সরাসরি ব্যাংক পার্টনারদের দ্বারা পরিচালিত হয়; আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইসে ডেটা ট্রানজিট নিরাপদ টানেলের মাধ্যমে হয়।

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অপ্টিমাইজ করা হয়েছে। প্রতিটি ট্রান্সফার ওটিপি এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি দ্বারা যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ইউজার নাম, পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য। অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস ৭ বছর রেখে থাকি আইনি সম্মতির জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সম্পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাই। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকারও আপনার আছে।

নীতি পরিবর্তন জানানো

যদি আমরা এই শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা ১৫ দিনের বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপডেট দেখা যাবে।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার অধিকার, পরিষেবা শর্তাবলী এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যা জানা দরকার।

হ্যাঁ, বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব। আপনাকে আইডি যাচাই করতে হবে এবং কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। এই আইনি প্রয়োজনীয়তা আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োগ করি।

আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য ব্যবহার করা হয়। সম্মতি আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয় — যেকোনো সময় আপনি শেয়ারিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

প্রতিটি লেনদেন আপনার ব্যাংক পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket) এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো রাখি না — প্রতিটি ট্রান্সফার একটি অনন্য আইডি দ্বারা যাচাই করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংস-এ 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' ক্লিক করুন এবং অনুরোধ নিশ্চিত করুন। ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যাবে। আপনার লেনদেন রেকর্ড আইনি সম্মতির জন্য ৭ বছর রাখা হয় কিন্তু সংযোগ মুছে দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক ডেটা সেন্টার জুড়ে বিতরণ করা হয়। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টিদের সাথে শেয়ার করি।

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক করা হয়, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সমস্ত লেনদেন পর্যালোচনা করি এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ সনাক্ত করলে পুনরুদ্ধার শুরু করি। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২-৩ ঘণ্টা সময় নেয়।

আমরা ট্রিপল-লেয়ার এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক সতর্কতা ট্রিগার করে। আপনার স্থানীয় সাপোর্ট টিম যেকোনো নিরাপত্তা উদ্বেগ সম্পর্কে কথা বলতে প্রস্তুত।